Tips culturales Canadá


Canadá es una nación multicultural. Aunque la mayoría son de descendencia francesa o británica, existen muchos canadienses de origen amerindio, alemán o ucraniano. Incluso mucho de los nuevos canadienses en la Columbia Británica nacieron en Asia. A la hora de interactuar con canadienses, ten en cuenta lo siguiente:

Canada

– La multiculturalidad implica que las costumbres serán diferentes dependiendo del grupo étnico – con el cual te relacionarás. No subestimes estas diferencias.

– Esta multiculturalidad también implica que debes mostrar tolerancia en todo momento.

– Los canadienses son bastante reservados. Evita realizar preguntas personales a menos que conozcas muy bien a la persona. La vida personal y la profesional se encuentra claramente separada.

– Los alardes y la ostentación son tabú. Ten cuidado de no demostrarlos.

– El clima presenta uno de los principales desafíos para los viajantes. Sus inviernos son largos y fríos. Planifica tus visitas y vestimentas acordemente.

– A los canadienses no les gusta las complicaciones innecesarias. Simplifica los temas sin caer en la sobre-simplificación.

– Diferencia a los canadienses claramente de los estadounidenses y evita compararlos. Existen profundas diferencias culturales entre ambos países.

– Evita mencionar las diferencias existentes entre los canadienses franceses y el resto de los canadienses. Existen algunas rivalidades entre ellos.

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Estos tips son sólo guías introductorias no definitivas. No pretendemos estereotipar ni emitir juicios sobre ninguna cultura. Si quieres desarrollar competencias interculturales para comunicarte y trabajar efectivamente con otras culturas, te invitamos a contactar nuestros consultores aquí.

Tips Culturales Venezuela


En Venezuela, la familia es la institución más importante y tiene su influencia en distintos aspectos de la vida social y de los negocios.

A la hora de interactuar con venezolanos, ten en cuenta los siguientes consejos:

– Venezuela es un país altamente polarizado, e incluso más desde la presidencia del ex presidente Hugo Chávez.Ten en cuenta la delicada situación política que se encuentra atravesando el país y evita polemizar al respecto.

– La puntualidad es algo esperado, especialmente en los negocios. Asigna un buen colchón de tiempo extra para el tráfico, el cual suele ser un serio problema en Caracas.

– Disponer (o contratar) contactos e intermediarios de negocios puede ser clave, ya que suele agilizar el avance de las negociaciones.

– En una reunión de negocios, comienza con conversaciones informales que te permitan conocer a las personas. No apures un acuerdo de negocios.

– Muestra interés en la historia de Venezuela y aprende algo sobre Simón Bolívar.

– Evita elogiar o identificarte en demasía con los Estados Unidos. Otros temas a evitar son la explotación petrolera, la inflación, comparaciones  con Colombia o la corrupción.

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Tips culturales Italia


A la hora de interactuar con italianos, ten en cuenta los siguientes consejos:

Italia– Por lo general, los italianos se comportan de manera formal y refinada. El concepto de “bella figura” es importante. Modales suaves y elegantes son importantes desde la primera reunión hasta la última.

– Ten en cuenta que la estructura geográfica de Italia ha producido regiones distintivas, cada una con su propio dialecto, política y cultura.

– Aunque el italiano es el idioma oficial y es hablado en la mayor parte del país, muchos italianos también hablan alguno de los dialectos regionales como lengua primaria.

– El lema “la familia primero” refleja la necesidad italiana de preservar y proteger no solo a sus parientes, pero también a sus culturas regionales. Por esto, el grupo es de suma importancia en los negocios.

– Los italianos, como muchos otros latinos, se expresan con las manos, y la mayoría de los gestos son tan expresivos como inocuos.

– A los italianos les gusta conocerse y generar una relación antes de pasar a los negocios. Prepárate para hablar de vacaciones, de tu familia, proyectos personales, y hasta mostrar fotos de tus hijos.

– Siempre a tiempo, especialmente en el norte industrializado, donde los negocios suelen conducirse bajo presión y con eficiencia.

– Evita poner en la mesa temas delicados como el Fascismo y Mussolini, los cambios bruscos en el gobierno, la mafia italiana, el Vaticano, etc.

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Tips Culturales Reino Unido


A la hora de interactuar con personas de Reino Unido, ten en cuenta los siguientes consejos:

– Aunque el Reino Unido es el lugar de nacimiento del idioma Inglés, el mismo ha evolucionado bajo circunstancias únicas lo que lo ha diferenciado de otras versiones internacionales de la lengua. Dependiendo del tipo de inglés que hayas estudiado, prepárate para algunas diferencias  en los significados de las palabras.

– El humor es un elemento vital en la comunicación británica. Como regla general, tiende a ser subliminal e inteligente. La ironía es muy común.

– Los términos “británico” e “inglés” no son intercambiables. Referirte a alguien de Gales como “inglés” es inexacto y ofensivo. El Reino Unido, similar a los Emiratos Árabes Unidos o a Estados Unidos de América, es la unión de entidades políticas más pequeñas (Inglaterra, Gales, Escocia, Irlanda del Norte y numerosas islas periféricas). Los regionalismos son un aspecto cultural importante del país.

– Ten en cuenta que en términos generales existe una marcada aversión al riesgo en el Reino Unido. Las formas tradicionales son valoradas y las clases sociales todavía tienen un impacto en los estilos de vida.

– Los bares son los ecualizadores sociales. Acepta una invitación a un trago aun cuando no bebas alcohol. Los bares incluyen ofertas de jugos y bebidas sin alcohol.

– No te adelantes en una fila. Hacer fila es casi un estilo de vida en el Reino Unido.

– Evita realizar cualquier tipo de comentario despectivo sobre la Familia Real, aun cuando la otra persona lo haya hecho.

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Tips Culturales Australia


A la hora de interactuar con australianos, ten en cuenta los siguientes consejos:

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– Trata a las personas como iguales más allá de sus posiciones o estatus. Los australianos no conservan la deferencia británica de sus ancestros a la hora de relacionarse.

– Los australianos no aprecian a las personas que presumen sobre su educación, calificaciones o logros. La modestia es considerada una virtud.

– Los australianos son bastante casuales. Una actitud “sin preocupaciones” es la norma. No aparentes demasiada formalidad o rigidez.

– La prontitud en los negocios es una cualidad admirable. Por esto, mantén tus presentaciones tan breves y al punto como sea posible.

– La mayor parte de los australianos son directos a la hora de comunicarse y se sienten cómodos dirigiéndose de manera franca y concisa. Puede que también esperen esto de ti.

– Una buena salud y participar en deportes son prioridades para los australianos. No existe un mejor tema de conversación con los australianos que su gran variedad de deportes. Investiga un poco sobre los deportes locales, los mejores jugadores, partidos importantes, etc.

– Aunque la mayoría de los australianos hablan inglés, existen problemas de comunicación con otros hablantes de inglés. Un acento y jerga particular hacen que el inglés de Australia sea bastante único. No te olvides de tener presente esto.

– El humor es una parte integral de las conversaciones australianas. Si un australiano hace una broma sobre alguien, significa que ve a esa persona como un amigo.

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Tips Culturales Argentina


A la hora de interactuar con argentinos, ten en cuenta los siguientes consejos:

Tips culturales Argentina– Los argentinos suelen observar los problemas desde una perspectiva subjetiva que en la mayoría de los casos es influenciada por ideologías políticas, en algunos casos por creencias religiosas y el otro por el propio orgullo nacional o etnocentrismo.

– Las decisiones por lo general son tomadas por una sola persona con un alto nivel jerárquico y teniendo en cuenta los intereses de un grupo determinado. Las relaciones, las amistades y la familia juegan un rol importante en la toma de decisiones.

– El nivel de puntualidad en los eventos sociales puede ser bastante variado. Para asegurarte qué tan puntual deberías llegar, puedes confirmar si se requiere que llegues en punto o sólo alrededor de esa hora. En la mayoría de las reuniones sociales, llegar puntual está mal visto.

– Si vas a hacer negocios en Argentina, tus primeras reuniones deberían ser con personas que tengan un alto nivel de contactos en tu mercado. Esta estrategia te abre las puertas y puede facilitar bastante los negocios.

– Evita expresar tus opiniones políticas en los negocios. Si bien es un tema del día a día de los argentinos, es algo muy controversial que puede llegar a afectar las relaciones con tus clientes y colegas.

– Sé cuidadoso al expresar tu admiración por los países vecinos de Argentina. Algunos sentimientos algo negativos prevalecen a causa de conflictos pasados, sobre todo con Chile.

– Evita poner sobre la mesa el tema de las islas Malvinas. Su soberanía está aún en disputa y muchos argentinos son bastante sensibles al tema. Si de repente sale el tema, recuerda que debes referiste a estas como las Islas Malvinas y no como las Falkland Island.

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Si Dios quiere, haremos negocios con los árabes


Cecilia Porras Eraso, Presidente de la Cámara de Comercio Árabe Colombiana, ha expresado recientemente el interés de los grandes grupos económicos árabes en los países latinoamericanos, aunque también ha expresado su preocupación por el desconocimiento de los exportadores latinoamericanos sobre cómo abordar esta cultura.

Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) son una federación compuesta por siete emiratos (Abu Dabi, Ajmán, Dubái, Fuyaira, Ras al-Jaima, Sharjah y Umm al-Qaywayn). El país está dentro de los primeros 25 países en el mundo con mayor ingreso per cápita y su riqueza está en gran medida basada en la explotación de petróleo y gas natural. El mercado árabe es uno de los más promisorios del mundo en el sector de alimentos, ya que gran parte de los países que lo componen, no poseen una producción capaz de satisfacer su consumo. De ahí el surgimiento de una gran oportunidad para las economías latinoamericanas.

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Tips Culturales Chile


En Chile las relaciones personales y familiares se extienden mas allá de la familia:

– Las relaciones personales son fundamentales en los negocios. Es importante cultivar una amistad con los chilenos que quieres hacer negocios.

– El uso de intermediarios es también importante. Puedes acudir a bancos y firmas de consultoría para que te representen.

– Recuerda que la puntualidad, la formalidad y el respeto por la autoridad son importantes.

– Mantén el contacto visual en las conversaciones. Esto es importante para mostrar interés y sinceridad.

– Los chilenos se muestran amables y respetuosos. Evita comportamientos o comentarios que parezcan agresivos.

– No hagas comparaciones a favor de Argentina. Han habido algunos roces históricos entre ambos países.

– Evita hablar de temas como la política social, derechos humanos, la religión o la descendencia indígena. Los grupos indígenas son los de más bajo estatus en Chile.

Para más información sobre Chile, visite el Perfil Cultural de Chile.

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Tips Culturales Rusia


Para los empresarios rusos es importante mantenerse alejados del gobierno y crear relaciones de confianza:

– Respeta los tiempos. Llegar tarde haciéndole perder el tiempo a la otra persona arruinará tu reputación. No obstante, ten en cuenta que los jefes tienen cierto derecho a llegar tarde. “Los grandes jefes no llegan tarde, simplemente están atrasados” dice un conocido refrán ruso.

– Las negociaciones son como un juego de ajedrez. Planea muchos movimientos y piensa en las consecuencias de cada movimiento antes de hacerlo.

– Es importante que te muestres proactivo. Prepara un plan estratégico o ideas para presentar. Esto demostrará que estás realmente interesado y que no vas sólo a intercambiar tarjetas de presentación.

– Sus logros son alcanzados a través de una red de relaciones personales. Favor se paga con favor. Las relaciones personales entre los equipos de negociación pueden “hacer milagros.”

– Los rusos confían en su habilidad para beber licor y mantenerse sobrios. De hecho prefieren hacer negocios mientras beben. Compartir este espacio con ellos es una de las mejores formas para construir puentes y relaciones de confianza.

– Los rusos no confían en su gobierno, hay mucha corrupción. Cualquier cosa que presentes como una directiva o reglamento oficial será motivo de desconfianza. Lo que indiques como una recomendación personal será bien recibido.

– No hables sobre la segunda guerra mundial. Evitar hacer comentarios hasta que no escuches su versión de la historia.

Para más información sobre Rusia, visite el Perfil Cultural de Rusia.

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Agradecemos a Katerina Medvedeva de Rusia Hoy por su colaboración en la elaboración de los tips culturales para interactuar con rusos.

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Tips Culturales Colombia


Los colombianos se caracterizan por la cortesía en sus relaciones sociales y de trabajo:

– Recuerda que en el ambiente laboral la puntualidad es muy importante. Ser puntual es una muestra de respeto hacia la otra persona.

– Sé formal y presta atención a las reglas protocolares. Muestra respeto por la autoridad.

– Las relaciones personales dominan los negocios. Invierte tiempo en generar una relación de confianza o asegúrate de que alguien te presente.

– Ten presente que las apariencias importan. Por lo general las personas son juzgadas por su presentación personal.

– Expresa tus ideas con elocuencia y argumentos sólidos. Las discusiones grupales son importantes, sin embargo ten cuidado de no interrumpir a quién esté hablando.

– Es importante que registres por escrito los acuerdos y las decisiones tomadas. Por lo general no habrá nada seguro hasta que no esté escrito.

– Evita hacer comentarios sobre la política, el terrorismo y el narcotráfico.

Para más información sobre Colombia, visite el Perfil Cultural.

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