Un poco de curry hace la diferencia


De acuerdo a un artículo del New York Times, Nestlé se encuentra estableciendo un centro de investigación en India para desarrollar sus productos en sintonía con las preferencias y gustos de los indios.

Nestlé ya está teniendo en cuenta el amor indio por lo picante en la producción de los Fideos en 2 minutos Thrilling Curry y una salsa agridulce con chile que se empaca como kétchup… El centro de investigación estará ocupado predominantemente con indios y desarrollará productos apoyándose en la gastronomía india, utilizando sus ingredientes y especies más tradicionales”, afirma  Klaus Zimmermann vicepresidente y jefe de investigación y desarrollo para Nestlé.

Otro ejemplo de la estrategia de localización de Nestlé es el Maggi Masala-ae-Magic: Sigue leyendo

China en la lupa: Destinados al liderazgo global


China no es solo el país más poblado del mundo con casi un quinto de la población mundial, sino que también presume la civilización más antigua del planeta: una sociedad agrícola formada a orillas del Río Amarillo hace más de 5000 años. Durante este largo período, China fue esencialmente un país aislado, desconectado de otros por un enorme océano en el este, junglas hacia el sur, imponentes cordones montañosos al oeste y estepas heladas hacia el norte. Su cultura intacta se expandió por varios siglos a lo largo de Asia Oriental, donde su influencia se manifiesta en la música, bailes, pinturas, religión, filosofía, arquitectura, estructura social, administración, y por sobre todo, lenguaje y literatura. China se ve a sí mismo como el “Reino medio”, el centro del universo.

Los occidentales que en la segunda mitad del siglo XX pudieron haber visto a China como un país del tercer mundo, una nación relativamente atrasada de tecnología rústica, infraestructura escasa, pésima higiene, desenfrenada contaminación, políticas desactualizadas y comunicación inadecuada, cayeron en el error de juzgar mal, subestimar y mal interpretar el poder y el impacto de los chinos en sus vecinos y ahora, en el mundo entero.

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BRICS: Un nuevo guión para los negocios internacionales – Parte 1/2


La caída del muro de Berlín dio lugar a la creación de un sistema unipolar, un sistema donde existía una sola potencia económica con hegemonía en el ámbito político, militar y hasta cultural: Los Estados Unidos.

Sin embargo, hoy en día las economías emergentes más representativas del globo, parecen tener la capacidad y el objetivo de luchar contra dicha hegemonía. Lo que comenzó siendo una mera denominación de países de rápido crecimiento, los países BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) se consolidan hoy  a nivel internacional como un grupo de países comprometido con unos mismos objetivos y una misma visión: “Crear un mundo institucional multipolar, sin hegemonías” afirmó la presidente Dilma Rousseff en la pasada cumbre de países BRICS realizada en China bajo el lema “Mirando hacia el futuro, compartiendo la prosperidad”. No obstante, es importante aclarar que los BRICS están comprometidos con la cooperación internacional y no con la confrontación con los países desarrollados.

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El silencio y el ruido del silencio


El uso del silencio puede ser difícil de interpretar por quienes provienen de sociedades de comunicación directa, aún cuando constituye una parte del mensaje tan importante como las palabras mismas. Como con otros aspectos de la comunicación no verbal, la preponderancia de este comportamiento depende ampliamente de los antecedentes del individuo. El silencio, quizás uno de los aspectos más mal interpretado de la comunicación, suele ser una manera de mostrar contemplación y respeto hacia el hablante. Muchas sociedades consideran descortés no demostrar que se le está ofreciendo la reflexión adecuada a lo que está siendo verbalizado por ti.

Pablo, un representante de ventas argentino de una manufacturera de ropa femenina, estuvo recientemente de visita en un cliente de la compañía en Japón. Era la segunda reunión que mantenía con Sato-san, por lo que Pablo ya sentía que tenían una buena relación. Por ende, pensó que era un buen momento para impulsar la venta y hacer un nuevo pedido. Para su sorpresa, tan pronto como mencionó el precio, Sato-san se quedó en silencio. En su incomodidad con el silencio, Pablo asumió que debió haber sorprendido a Sato-san con el monto y, como tenía algún espacio para negociar, se apuró a bajar el precio. Pero su disgusto aumentó cuando Sato-san permaneció en silencio. Sigue leyendo

Rusia en la lupa: Las apariencias engañan


Rusia es el país más grande del mundo, distribuyéndose a lo largo de 10 zonas horarias. Dispone de una amplia provisión de recursos naturales y como parte del BRIC, representa un mercado de un potencial enorme.

Inmediatamente después de la disolución de la Unión Soviética, Rusia luchó por convertirse en una economía de mercado. A medida que el país superaba los obstáculos, gran parte de su comportamiento empresarial se fue ajustando de acuerdo a su nuevo ambiente de negocios. Aún así, todavía se conservan marcadas diferencias de protocolo cuando se hacen negocios en Rusia. Esto puede percibirse en la manera que las preguntas son realizadas entre colegas y la casi fatalista percepción de que circunstancias imprevistas pueden evitar cumplir con las condiciones pactadas. Al mismo tiempo, existen muchas similitudes, como la habilidad para trabajar en equipos y el profundo sentimiento de espíritu de equipo y camaradería que puede desarrollarse entre colegas.

La transición del comunismo al capitalismo constituye un proceso cultural desafiante, y el enfoque ruso para identificar, gestionar y resolver problemas, con frecuencia es sustancialmente diferente al de Occidente.

Gordost / Orgullo

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Negociando con Chinos


Con frecuencia aún más importante que los aspectos políticos y burocráticos de hacer negocios con China es el carácter básico del chino. Sus actitudes y comportamientos tienen sus raíces en una cultura que es diametralmente opuesta al pensamiento occidental.

El siguiente video extraído de la película “Wall Street 2: el dinero nunca duerme” muestra una escena de negociación entre una compañía estadounidense con unos potenciales inversores chinos. La primera negociadora (Negociadora N°1), a través de su estrategia de presentación, no logra generar el interés de los chinos. Sin embargo, el segundo negociador (Negociador N°2) aplica una serie de consideraciones culturales que facilitan un mejor acercamiento a ellos dejando la venta a un paso. Sigue leyendo

El Oriente vs el Occidente


Yang Liu, es un diseñador nacido en China que se mudó para ser educado en Alemania. Habiendo crecido en 2 lugares con tradiciones muy diferentes, Yang Liu tuvo la posibilidad de experimentar por carne propia cuales eran las diferencias subliminares entre 2 culturas. De esta manera, reflejó su experiencia extranjera en Alemania a través de una serie de placas contrastando el Oriente y el Occidente. La parte azul representa el Occidente y la roja al Oriente.

La imagen de abajo es sobre el enojo: En el occidente es explicito mientras que en el oriente las personas mantienen un exterior alegre aún cuando se encuentren frustrados en el interior. Estas son excelentes observaciones ya que en la mayoría de las culturas del occidente la comunicación es directa (excepto en los países latinos) mientras que es indirecta en las culturas orientales.

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Tips Culturales Japón


La armonía es el valor que guía a los japoneses en las relaciones sociales, familiares y de negocios:

– Dirígete a los demás con mucha cortesía y respeto. Prestar atención a las reglas protocolares es muy importante.

– Evita expresar tu desacuerdo directamente. En lugar de decir “No” o “Es imposible”,  di  “lo tendremos en consideración”  o simplemente permanece en silencio.

– Evita mirar fijamente a los ojos ya que esto puede ser considerado como irrespetuoso.

– Ofrece regalos. Esta práctica es parte de la tradición japonesa, sólo asegúrate de que tus regalos no sean hechos en China.

– Si hay mujeres involucradas en una negociación con japoneses, es preferible que estén presentes al inicio y no en la etapa de cierre o de toma de decisiones.

– Si estás frente a un grupo de japoneses, detecta y dirige tus comentarios hacia la persona más senior.

– Evita el contacto físico con los japoneses. Si de repente rosaste sin querer a un japonés discúlpate inmediatamente.

Para más información sobre Japón, visite el Perfil Cultural de Japón.

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Estos tips son sólo guías introductorias no definitivas. No pretendemos estereotipar ni emitir juicios sobre ninguna cultura. Si quieres desarrollar competencias interculturales para comunicarte y trabajar efectivamente con otras culturas, te invitamos a contactar nuestros consultores aquí.

Japón en la lupa: Una cultura bajo presión


Japón es un archipiélago de 6852 islas. Las 4 islas más grandes representan el 97% de su superficie terrestre. Es una de las naciones más densamente pobladas del mundo con una sociedad extremadamente homogénea y solo un pequeño número de extranjeros, siendo los coreanos el grupo más grande.

A pesar de la importante recesión a lo largo de la última década e incluso en el mismo siglo 21, Japón continúa siendo una potencia económica global, representando la tercera economía más poderosa, luego de Estados Unidos y China. Japón se ha visto severamente invadido por una confluencia de desafíos, que van desde su gran dependencia por la importación de alimentos y materias primas para sus instalaciones de producción hasta  el envejecimiento y reducción de su población. También existen presiones competitivas que enfrenta del resto del mundo, particularmente de Corea y China.

Japón retiene una cultura tradicional con fuertes jerarquías sociales y de empleo. Hasta recientemente, la mayoría de los japoneses disfrutaban de un empleo de por vida, sin embargo, este y otras tradiciones se encuentran bajo presión al ser influenciados por las culturas e ideas occidentales.

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Tips Culturales India


La religión y las negociaciones hacen parte de la vida diaria de la sociedad india:

– El saludo tradicional de India es el Namaste, sin embargo en algunos casos puedes saludar a personas de tu mismo sexo con un apretón de manos.

– Evita tocar a las personas y las demostraciones de afecto en público.

– Come, saluda y recibe los regalos con la mano derecha. La mano izquierda es considerada la mano “sucia”.

– En India puedes encontrar personas de varias religiones. Recuerda que los hindúes no comen carne y que los musulmanes no comen cerdo.

– Nunca rechaces una invitación directamente. Para evitar un compromiso puedes decir “haré lo posible”.

– Mantén tu horario flexible para que pueda ser ajustado a reprogramaciones de última hora.

– Si te invitan a cenar, en lugar de “dar las gracias”, devuelve la invitación. Esto demostrará que estás interesado en desarrollar una relación de largo plazo, lo cual es crucial para los negocios en India.

Para más información sobre India, visite el Perfil Cultural de India.

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