¿Quiénes necesitan entrenamiento intercultural?


En un contexto global, las decisiones empresariales inteligentes dependen de la habilidad de tender puentes entre las diferencias culturales. Si los líderes y profesionales no comprenden estas diferencias y aprenden a trabajar en un contexto multicultural, están condenados al fracaso. Con el objetivo de que la diversidad sea una aliada en la búsqueda de nuestros objetivos globales, hemos desarrollado 4 formatos de entrenamiento intercultural para maximizar la efectividad del talento internacional:

1) Equipos globales

¿Qué tan diversos son los equipos en tu firma? Cuando un equipo multicultural busca colaborar eficientemente, las diferencias culturales pueden obstaculizar la comunicación. Sin una correcta comprensión de cómo piensan y cómo se comunican sus colegas diversos, será difícil alcanzar un nivel de desempeño óptimo. Nuestros programas de desarrollo de equipos globales han permitido que los miembros de un equipo global  comprendan los valores y motivadores de cada uno, permitiendo alcanzar nuevos niveles de productividad y eficiencia. Las personas trabajan mejor cuando descifran las culturas y son conscientes de estas en sus operaciones diarias. Sigue leyendo

La diversidad cultural no es sólo para grandes corporaciones


Quizás sea más obvio que una corporación multinacional preste más atención a los desafíos impuestos por la creciente diversidad de su fuerza laboral. Para estas empresas, gestionar efectivamente la diversidad es tan crítico que muchas han decidido establecer como valor corporativo a la diversidad, el respeto por la diferencia o la integración de culturas (Ver Deloitte, Chevron, Nestlé). Algunas han ido más allá, y desarrollaron programas de formación intercultural y asignaciones internacionales, de manera de asegurarse que sus empleados dispongan de las herramientas interculturales que necesitan para no perder su efectividad a la hora de trabajar en un contexto sumamente globalizado.

Sin embargo, la necesidad de invertir en el desarrollo de competencias interculturales no es tan obvia cuando hablamos de pequeñas y medianas empresas (PyMES), aun cuando están operando en la misma realidad que las grandes corporaciones. Las PyMES no se encuentran aisladas de la diversidad cultural, la globalización y los avances tecnológicos; por ende, tienen las mismas posibilidades de aprovechar sus potenciales beneficios como de lidiar con sus potenciales problemas y desafíos.

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¿Es realmente relevante la formación intercultural hoy en día?


Al igual que le sucede a muchos interculturalistas, es común que se nos pregunte sobre la relevancia de formación intercultural para las organizaciones globales o para un equipo de trabajo multicultural. Al ser una actividad relativamente nueva, no es algo que sorprenda. Aun cuando la mayoría acepta la influencia que la cultura tiene en los negocios, en el trabajo y en otros ámbitos, todavía hay personas que lo niegan y que afirman que sólo es cuestión de tener un poco de “sentido común”. En definitiva, estamos hablando de un tema que es difícil de cuantificar y traducir en números.

Susan Salzbrenner, una interculturalista francesa, escribió un interesante artículo sobre la relevancia, hoy más que nunca, de la formación intercultural. Veamos algunos de sus argumentos más interesantes:

El mito de la globalización

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Las 14 preguntas que te llevan hacia la efectividad intercultural


La formación intercultural se está transformando en un elemento pilar en los programas de desarrollo de muchas organizaciones en toda América Latina. El proceso globalizador, sumado a los avances tecnológicos, implica que ya no sea necesario viajar a otro país para tener algún grado de exposición internacional. Por esta razón, a continuación te presentamos una serie de preguntas que te darán pautas para reflexionar sobre tu grado de preparación para enfrentar los desafíos y oportunidades de trabajar en un contexto internacional:

Preguntas de conciencia cultural: Son las preguntas básicas de reconocimiento del impacto de las diferencias culturales y que por lo general implican algún grado de choque cultural. Se enfocan en el “qué” y el “por qué” y responderlas te permitirá reconocer la influencia que tiene la cultura en el estilo de trabajo y comunicación de las personas y descubrir las oportunidades y beneficios que representa la diversidad cultural.

  1. Las generalizaciones y los estereotipos culturales, ¿son perjudiciales o útiles? Sigue leyendo

5 mitos sobre la formación intercultural


Esta es una recopilación de los comentarios más típicos sobre el aprendizaje de una nueva cultura. Estas afirmaciones suelen considerarse “sabiduría convencional” y hasta suenan conciliatorias y con sentido. Si analizamos un poco más profundo podemos exponer a estos mitos por lo que realmente son:

Mito 1: Deberíamos comenzar aprendiendo las cosas para hacer y no hacer en otras culturas, de manera de no ofender cuando comencemos a trabajar juntos. Reducir los acentos también ayudaría con las barreras del idioma.

Deberíamos comenzar aprendiendo sobre nuestra propia cultura, como un marco de referencia para comparar y comprender a otros. El listado de cosas para “hacer y no hacer” y la neutralización de los acentos son enfoques superficiales a relaciones complejas y no permiten un verdadero entendimiento ni incorporar cambios de comportamiento y/o habilidades.

Mito 2: Sigue leyendo