Primer informe sobre Tendencias en Equipos Globales


Iceberg Inteligencia Cultural acaba de publicar el primer informe de la encuesta en Tendencias en Equipos Globales en América Latina. Los resultados son fascinantes! El trabajo virtual es una parte crítica del día a día de los profesionales. De hecho, cerca del 30% de los profesionales encuestados pasa más de la mitad de su día laboral interactuando con compañeros de su equipo global. Además, las reuniones presenciales siguen siendo importantes, sin embargo, un 40% de los encuestados admite que nunca se reúne  cara a cara con sus colegas internacionales.

Por otra parte, la diversidad cultural es una variable constante en los equipos globales. Aun así, la diversidad en un equipo surge por circunstancias funcionales, no por los beneficios que devienen de ella. No sorprende que cerca de la mitad de los encuestados es consciente de alguna situación en la cual un mal entendido por diferencias en las formas de comunicarse o trabajar de las personas, le haya costado al equipo o a la compañía una oportunidad! Sigue leyendo

¿Dónde debería reunirse un equipo global?


Los equipos globales funcionan mejor cuando sus miembros pueden conocerse en persona.  Esto les da la posibilidad de generar vínculos más estrechos, al punto de hacerles más fácil el agarrar el teléfono y contactarse cuando surge algún problema, y claramente aumenta la efectividad en la colaboración. Sin embargo, mientras los equipos se dispersan entre cada vez más países, no siempre es posible ofrecer la posibilidad de encontrarse cara a cara: los presupuestos limitados de viajes, la disrupción que puede generar en el trabajo y en las familias y la enorme huella de carbono asociada a los viajes internacionales, exige ser estratégicos a la hora de planificar cómo reunir al equipo.

Ahora bien, si un equipo finalmente lograr coordinar una reunión presencial, ¿dónde sería la mejor opción para reunirse? Muchos líderes optan por un offsite (un lugar fuera de la compañía) para reunirse en los inicios de un proyecto con el fin de solidificar las relaciones. Sin embargo, de acuerdo a un estudio realizado por Mark Mortensen, las reuniones offsite tienen pocos efectos duraderos, mientras que las visitas a las oficinas locales, donde los miembros del equipo pueden trabajar a la par de sus colaboradores distantes, aprendiendo unos de los otros, mejora la colaboración en el largo plazo. Sigue leyendo

¿Qué tanto importa la distancia en los equipos globales?


¿Importa la distancia en los equipos globales? Ante esta pregunta algunas personas opinan que no existe una relevancia significativa, pues la tecnología se encarga de “acortar las distancias” y lograr una mejora en la productividad. Para otras, la tecnología de alguna manera “aumenta las distancias sociales en términos de relacionamiento”, pues perciben una mayor dificultad al establecer una colaboración y comunicación efectiva con sus colegas virtuales. ¿Cuál es tu opinión al respecto?

Está cuestión es cada vez más relevante, ya que las organizaciones internacionales incrementan diariamente el uso de la tecnología para crear colaboración entre diferentes ubicaciones geográficas. Erin Bradner y Gloria Mark del departamento de Ciencias de la computación y la información de la Universidad de California, investigaron de manera experimental los efectos de la distancia, en los comportamientos de colaboración, persuasión y deseabilidad social en el trabajo a la distancia. Sigue leyendo

Siguiendo los pasos globales del email


La tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, al punto que en ciertas ocasiones, nos es difícil seguirle el paso. Plataformas de aprendizaje online, comunidades de colaboración virtual, redes sociales internas, variedad de herramientas de video conferencias, etc. Sin embargo, aunque el futuro nos pase por encima, hoy por hoy, el viejo y conocido email sigue siendo la herramienta de comunicación empresarial más popular, de acuerdo a un reciente estudio.

De hecho, el email ha estado entre nosotros al menos desde 1993 sin que ningún avance tecnológico haya podido derrotarlo. Muchos de nosotros nos hemos sumergido en el ámbito laboral con los emails en pleno funcionamiento y nos es difícil imaginarnos un trabajo sin la necesidad de mandar emails. Ahora bien, por más presentes que estén en tu vida profesional, ¿qué tan efectivo piensas que eres con tus emails? ¿Cuándo fue la última vez que tuviste un entrenamiento sobre cómo enviar emails efectivos? ¿Qué tan preparado estas para enviar un email apropiado para un colega de la india, de Canadá o de México? Seamos honestos, muchos de nuestros emails los escribimos a las apuradas y sin mucha atención sobre cómo podría interpretarlo el lector. No es una sorpresa que gran parte de los choques culturales tengan sus orígenes en los emails. Sigue leyendo

3 consejos para ser más feliz trabajando a la distancia


Trabajar en equipos globales, tener a tus jefes y compañeros de equipo situados a miles de kilómetros de distancia, e interactuar con ellos sólo a través de emails, teléfono, chat, y con suerte, un sistema de video conferencias, puede resultar difícil y frustrante. Por ejemplo, la falta de respuestas rápidas, y reuniones virtuales largas, densas y con problemas de conexión no hacen las cosas fáciles, y la falta de un idioma nativo común tampoco juega a favor. Pero prestemos atención mejor a algunas formas en las que podemos pasarla mejor mientras trabajamos en la virtualidad:

  1. Mantén la menta abierta

Estar abierto a ideas y perspectivas que no encajan con nuestras maneras convencionales de hacer las cosas es ciertamente más fácil decirlo que llevarlo a la práctica, pero es algo en lo que puedes entrenarte. Atrévete a ver las cosas de otra manera, y aprovecha que trabajas con personas de otras culturas para aprender sobre sus formas de ver las cosas. También puedes atreverte a desafiar tus “buenas prácticas”. No porque siempre hayan funcionado, significa que no deban cambiarse. Te sorprenderás de todas las posibilidades que aún no te has imaginado y de todo lo que puedes llegar a hacer en la virtualidad.

  1. Conéctate con la gente, no sólo con las maquinas

Sigue leyendo

5 consejos de comunicación para equipos virtuales globales


La tecnología nos brinda todo tipo de beneficios en distintos aspectos de nuestras vidas. El ámbito corporativo se ha percatado de ello y siempre se encuentra a la vanguardia tecnológica, buscando maneras de optimizar procesos, maximizar la eficiencia y aumentar la productividad. De esta manera han surgido los equipos virtuales globales que, por decirlo de alguna manera, “atienden” las 24hrs.

Pero todos sabemos que la virtualidad también trae aparejado muchos desafíos: La despersonalización de las relaciones, la ausencia de momentos informales de socialización, la pérdida de la comunicación no verbal, etc. Sin una correcta gestión de estas dificultades, la dispersión geográfica de un equipo global, puede terminar erosionando las tan esperadas ventajas del progreso tecnológico. Por esto, the Harvard Business Review propone 5 pautas de comunicación para que los equipos virtuales se sientan como si estuviesen en un mismo lugar: Sigue leyendo

Tengo un jefe virtual, ¿y ahora?


Cada vez son más los profesionales que se ven involucrados en relaciones de trabajo virtuales. Separados de sus líderes y compañeros de equipo por fronteras geográficas, lingüísticas y culturales, se esfuerzan día a día para mantenerse alineados y lograr los objetivos esperados. Sin embargo, a pesar del rol protagónico que tiene un líder global en la creación de puentes de comunicación entre el equipo, es muy común que sean sus reportes quienes no realizan el esfuerzo suficiente para generar una comunicación relevante en la distancia.

Esto sucede especialmente con aquellas personas que tienen un alto nivel de independencia, ya que aprovechan la oportunidad de trabajar de manera remota para trazar su propia ruta y su propio curso de acción. Poco se esfuerzan en buscar feedback y dirección de sus líderes, lo que en muchas ocasiones termina generando falta de convergencia, pérdida de tiempo y pobres resultados. Este riesgo puede verse especialmente presente en escenarios cuyos jefes tienen estilos culturales más jerárquicos y grupales, y los reportes tienen estilos culturales más igualitarios e individuales. Por ejemplo, líderes mexicanos trabajando con reportes argentinos o líderes chinos trabajando con reportes estadounidenses.

Si bien el rol de tu líder es muy importante en la creación de un propósito común del equipo, en definitiva, es tu responsabilidad verificar que tus esfuerzos realmente están alineados con los demás y que tengas la claridad y herramientas necesarias para lograr tus objetivos en tiempo y forma. A continuación te presentamos algunos consejos para hacer más efectivo tu trabajo con jefes virtuales: Sigue leyendo

4 barreras que impiden el aprovechamiento de la diversidad


Ya nadie niega que una correcta gestión de la diversidad cultural tiene una importancia crítica para las organizaciones de hoy en día. Las ventajas competitivas que puede ofrecer a un negocio son claras; mayor innovación, creatividad, productividad, nuevas oportunidades, soluciones más competitivas, etc. Existen diferentes prácticas que pueden ser implementadas para lograr un aprovechamiento estratégico la diversidad cultural, tales como programas de formación en habilidades interculturales, rotación internacional, asignaciones internacionales, mentoring intercultural, etc. No obstante, a la hora de implementar estas iniciativas en diferentes empresas, nos hemos encontrado con algunas barreras que impiden el desarrollo de Inteligencia Cultural en los profesionales. Estas barreras son creencias erróneas, que de no ser atendidas, pueden frustrar la implementación y el éxito de este tipo de iniciativas:

1. Asumir que una experiencia internacional desarrolla competencias interculturales

En muchos casos, una experiencia internacional en muchos casos puede llegar a ser limitada. Sigue leyendo

Las 6 “C’s” de la colaboración en equipos virtuales


Hoy en día muchas organizaciones dependen del buen desempeño de sus equipos virtuales. Y aunque la mayoría de estos tienen acceso a las herramientas tecnológicas que necesitan, sus resultados están por debajo de lo esperado. A pesar de la existencia y utilización de todas las conectividades de banda ancha (telepresence, mensajería instantánea, video conference, etc.), los equipos virtuales, simplemente no han logrado conectarse.

Los resultados de una encuesta realizada por Terence Brake, presidente de TMA World (Transnational Management Associates), muestran que el 97% de los participantes han afirmado que los equipos globales virtuales son muy importantes o extremadamente importantes para la competitividad de su organización, y a su vez, un 82% estuvo de acuerdo en que su desempeño era bajo o simplemente moderado. Sólo un 6% afirmó alcanzar resultados sobresalientes en sus equipos globales. Lo cual sugiere una brecha importante y un gran camino por recorrer en el establecimiento de equipos globales efectivos.

Trabajar en equipos virtuales es una actividad realmente desafiante debido a las distancias, ya sean geográficas, culturales o lingüísticas. Si no se trabaja en lograr una conexión real entre los miembros, los equipos pueden caer en 3 grandes trampas:

En primer lugar, el aislamiento, que surge como resultado de un contacto reducido, relaciones sociales restringidas, dificultad para construir confianza y menor sentido de pertenencia al equipo. Sigue leyendo