PwC, un best practice para el desarrollo de líderes globales


Estructurar programas exitosos para el desarrollo de líderes globales es un imperativo para las organizaciones que navegan en contextos internacionales. No obstante, diversas investigaciones han encontrado que la mayoría de organizaciones no cuenta aún con programas para identificar líderes de alto potencial ni acelerar su desarrollo. Mientras que las organizaciones que ya han incursionado en este camino, se enfrentan al desafío de incorporar una perspectiva global en sus programas, y de salir de los enfoques tradicionales para el desarrollo de los líderes que requiere un escenario de negocios cada vez más complejo y diverso.

PricewaterhouseCoopers (PwC) es una compañía global formada por firmas independientes en más de 100 países, cuyos co-propietarios de cada firma, los socios, constituyen alrededor del 5% de los empleados de la compañía en el mundo. PwC  ha implementado diversos programas de liderazgo global, siendo uno de los más relevantes el Programa Ulysses. Además de tener un objetivo concreto, (promover un liderazgo responsable en la red global de firmas de PwC, y convertir a los socios en líderes conscientes de su responsabilidad para con la sociedad, y capaces de interactuar de manera efectiva y ética con sus stakeholders a nivel global), cumple con una serie de prácticas innovadoras que son esenciales para la estructuración de un programa de liderazgo global efectivo y de alto impacto. Sigue leyendo

10 consejos para liderar un equipo multicultural


La habilidad para gestionar y apalancarse en las diferencias culturales es uno de los talentos fundamentales que deben desarrollar los líderes internacionales. El contexto actual implica lidiar con desafíos, fricciones y malos entendidos que emergen de las diferencias en la comunicación intercultural. Sin algún grado de competencia intercultural será muy difícil triunfar en este escenario multicultural. 

Rodica Rosu y Sunita Sehmi, 2 profesionales del campo de la interculturalidad, elaboraron una excelente lista para la famosa red global de expatriados, Internations, con 10 consejos para obtener lo mejor de cualquier equipo multicultural.

1. El poder del cara a cara

En tiempos de conexiones virtuales, aprovecha cualquier oportunidad que tengas para comunicarte con tu equipo cara a cara. Además de permitirte la posibilidad de leer el lenguaje corporal y evaluar el nivel de comprensión, es una oportunidad única para construir relaciones.

2. Claro como el agua

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Un pez no puede vivir en un árbol


La movilidad internacional de líderes empresariales está a la orden del día y, como mencionamos en un artículo reciente, suele constituir un prerrequisito fundamental para avanzar en sus carreras profesionales. Dentro de esta tendencia de movilidad, es común enviar a ejecutivos con una amplia trayectoria en mercados consolidados (como Europa o Estados Unidos), a experimentar los vaivenes y desafíos que implica un rol de liderazgo en un país en desarrollo. Avalados por los logros empresariales alcanzados, llegan con su kit de soluciones y metodologías que dieron tan buenos resultados en su país, para aplicarlos inmediatamente en su nuevo equipo/oficina/país. Nadie cuestiona las buenas intenciones de estos expatriados, sin embargo, la experiencia nos ha demostrado que las frustraciones, de ambos lados, no tardan en llegar.

Justamente hay una parábola que ejemplifica a la perfección el choque cultural que sufren tanto los expatriados experimentados como la oficina anfitriona. Cabe destacar que por lo general ambas partes pierden la posibilidad de aprender de sus experiencias interculturales:

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El camino al liderazgo pasa por otros países


Jack Welch, influyente líder mundial y antiguo CEO de General Electric, ha afirmado: “El Jack Welch del futuro no puede ser como yo. He invertido mi carrera entera en los Estados Unidos. El próximo CEO de General Electric tendrá que ser alguien que haya pasado tiempo trabajando en Mumbai, en Hong Kong y en Buenos Aires”. En estos tiempos tan conectados, tan globales, tan diversos, una cosa es segura: nadie podrá liderar una empresa con presencia multinacional sin contar con experiencia internacional.

¿No estás seguro? Si trabajas en una empresa global, pregunta un poco sobre los antecedentes de los principales líderes de tu empresa y descubrirás que si no son extranjeros, muy posiblemente hayan vivido y trabajado en más de un país al menos. Un creciente número de organizaciones inteligentes, exigen que cualquier empleado llegando a posiciones de liderazgo demuestre su capacidad de trabajar con equipos multiculturales. Incluso, varias corporaciones requieren ahora al menos dos diferentes asignaciones internacionales en ubicaciones no convencionales, antes que se considere al individuo para un rol de nivel ejecutivo. Sigue leyendo

3 consejos para dar feedback a través de las culturas


Ofrecer una retroalimentación que sea adecuada, constructiva y que potencie los resultados tanto de los individuos como de la empresa, es parte esencial del trabajo de muchos líderes. Aunque para algunas personas esta labor resulta algo incómoda, existen muchos líderes que son expertos en dar feedback sobre el trabajo de sus equipos y que han logrado significativos avances en términos de calidad, eficiencia y productividad. Y en muchos casos, estos líderes que han sido tan efectivos en la mejora continúa del trabajo de sus equipos, han sido enviados a las oficinas de otros países con el objetivo de que puedan incrementar también allí los indicadores de eficiencia y productividad. Pero, ¿acaso las prácticas de retroalimentación funcionan de la misma manera en todas las culturas? ¿Los canadienses retroalimentan de la misma manera que los argentinos o los alemanes? Claramente no.

Un feedback efectivo puede ser muy diferente entre un país y otro. Desde los factores motivacionales, pasando por la importancia de las relaciones, hasta la forma en que se comunican las personas, varía ampliamente entre una cultura y otra, y dichas variables impactan directamente en la construcción de un feedback efectivo. Si tu objetivo es maximizar el desempeño y la productividad de tu equipo, ten en cuenta los siguientes consejos a la hora de dar feedback:

Consejo # 1: Identifica y comprende los nuevos códigos culturales Sigue leyendo

¿Suma o resta una asignación internacional a tu carrera? – Parte 2/2


(Ver parte 1) Una verdad es casi irrefutable: los expatriados jóvenes se encuentran en circunstancias más adecuadas para embarcarse en asignaciones internacionales. Aún no se encuentran estabilizados en su camino, por lo que pueden adaptarse fácilmente a un nuevo ambiente. En la mayoría de los casos, sus situaciones familiares son simples: Muchos expatriados jóvenes están disponibles y sus padres no son lo suficientemente mayores como para experimentar problemas de salud graves. Cuando están casados, con frecuencia no tienen hijos o son muy jóvenes por lo que posiblemente no tengan que lidiar con temas más complicados como la carrera del cónyuge, preocupaciones sobre la salud de sus padres o la educación de sus hijos, cuestiones que sí tienen que tratar los expatriados más maduros. En promedio, las personas que recién están comenzando sus carreras encuentran en las asignaciones de expatriados mayor provecho y más satisfacción mientras se encuentran en el extranjero que las personas que está adentradas en sus carreras.

Sin embargo, existen algunas desventajas para una expatriación temprana. El más común y más importante desafío para expatriados consiste en encontrar una posición luego de su regreso que haga uso de la experiencia que ha reunido en el extranjero. En efecto, comparados con candidatos locales, los expatriados Sigue leyendo

¿Suma o resta una asignación internacional a tu carrera? – Parte 1/2


Muchos jóvenes profesionales de la región muestran mucho entusiasmo por asignaciones internacionales. Encuestas informales disponibles en Canadá muestran que a nivel inicial en corporaciones multinacionales, más del 40% de las nuevas contrataciones aspiran tener una asignación en el exterior. Similarmente, muchos profesionales seniors trabajando en organizaciones multinacionales son consultados sobre su interés en ir a la planta / mina / fábrica / oficina en el país ABC. Para ese entonces, su entusiasmo inicial para reubicaciones en el extranjero ha disminuido, y las organizaciones necesitan proporcionar incentivos significativos para convencerlos a embarcarse en tales aventuras.

Esto plantea la cuestión: ¿Cuándo es una asignación internacional más beneficiosa para tu carrera? Esto depende mucho de tu situación – no hay una medida estándar para todos. Sin embargo, algunas tendencias pueden identificarse a través de la observación de expatriados en varios países y organizaciones, y este artículo busca describirlas. Si usted está considerando una experiencia internacional como parte de su plan de carrera, o, si usted está considerando enviar a alguien a una asignación en el exterior, piense cuál en el interés fundamental: Sigue leyendo

La clave del desarrollo de líderes globales


Diferentes culturas tienen diferentes expectativas del liderazgo, y un líder global efectivo necesita encontrar las maneras para tender puentes entre ellas. Algunas culturas esperan una participación activa del líder en el equipo mientras que otras buscan que solamente su gerente facilite las interacciones en la organización. Cualquiera sea su estilo intuitivo de liderazgo, es importante conocer el impacto que su comportamiento tendrá en los miembros del equipo y ajustar el estilo de gerenciamiento para ser efectivo a través de las culturas.

Un reciente artículo de la revista Fortune, reconoce que las mejores compañías en el desarrollo de líderes son aquellas que toman una perspectiva de desarrollo de largo plazo con sus empleados. Para asegurarse la calidad del liderazgo, las empresas invierten en sus candidatos más prometedores a través de asignaciones internacionales de desarrollo. La mayoría regresa con habilidades globales e interculturales para desarrollar efectivamente la presencia de la firma en el mercado global, que es donde los ingresos se generan en la actualidad. (Leer artículo completo)

IBM resultó ser el número 1 en el mundo desarrollando líderes de acuerdo a “Las mejores compañías para líderes” de Fortune en 2009. Uno de los equipos de Servicios Corporativos de IBM fue asignado para comercializar productos ghaneses localmente fabricados alrededor del mundo. El trabajo “me desafió de una manera absolutamente necesaria” y “nos otorgó un sacudón de perspectiva”, dijo uno de los miembros del equipo.

“Las asignaciones de desarrollo de este tipo se encuentran entre las herramientas más importantes que las mejores compañías utilizan para generar líderes – y que las compañías promedio rara vez usan”, de acuerdo al artículo.

“La importancia de tales asignaciones y cómo se están adaptando para recompensar en la economía global de hoy, son 2 de los mensajes más fuertes que surgieron de la investigación detrás de nuestro nuevo ranking de las mejores compañías del mundo para líderes”, afirma el artículo.

Las asignaciones internacionales han tenido una historia marcada por una mezcla de experiencias de éxitos y de fracasos. Sin embargo, quizás no es necesario que esto vuelva a repetirse porque es posible aprender las habilidades para adaptarse a otras culturas y triunfar en una función global. Las personas deben invertir un tiempo significativo desarrollando competencias para:

  1. Reconocer que existe una brecha cultural entre ellos mismos y sus contrapartes en otros países
  2. Ajustar sus comportamientos para interactuar exitosamente con personas de alrededor del mundo

La formación intercultural es otra inversión que muchas compañías globales realizan para preparar a sus líderes en proceso, especialmente en conjunto con las asignaciones globales. Otro punto clave es que mientras el mercado global crece, las compañías están reconociendo cuán crucial es que sus líderes comprendan la naturaleza del mercado global en el cual la empresa opera.

¿Has participado en alguna Asignación Internacional? ¿Cómo contribuyó a desarrollar tus habilidades de liderazgo?