De valorar la diversidad a ser efectivos en la diversidad


La creciente diversidad cultural de la fuerza laboral es una realidad actual que nos plantea un proceso globalizador sin retroceso y exige un cambio de paradigmas en términos de gestión estratégica de los RRHH. Ya no es suficiente con reconocer la existencia de diferencias en el trabajo, es necesario dar el siguiente paso; ir de la sensibilidad cultural hacia la inteligencia cultural. En otras palabras, las empresas necesitan desarrollar un talento que permita hacer frente a los distintos desafíos competitivos globales que presenta el nuevo contexto multicultural. En Argentina, firmas como Chevron, Banco Itaú, Tarjeta Naranja y Deloitte comprendieron esta realidad y se embarcaron en el enorme desafío de desarrollar profesionales con inteligencia cultural de 4 maneras diferentes:

Recursos globales: Ni las fronteras ni los gobiernos presentan límites a la hora de identificar y capitalizar las ubicaciones más estratégicas para optimizar la eficiencia operativa de una compañía. Y no estamos hablando exclusivamente de materias primas, sino también de talento. Esto fue exactamente lo que buscó Chevron, líder global en cuestiones energéticas, al establecer su Centro de Servicios Compartidos en Argentina para apoyar los negocios a nivel global. Sin embargo, para poder brindar un servicio de calidad bajo estándares culturales tan diversos como el de Estados Unidos, Filipinas, India, Nigeria o el Reino Unido, era fundamental desarrollar profesionales con la habilidad para interactuar efectivamente con personas de otros países. Ver programa de desarrollo en Chevron. Sigue leyendo

Efectividad en Contextos Multiculturales


Los profesionales aprenden mejor sobre la cultura cuando son capaces de reconocer comportamientos particulares e interpretarlos dentro de su contexto cultural.

Comprender cómo la cultura influye en las necesidades de tus colegas y clientes internacionales, te permitirá ajustar tu estilo de comunicación y anticipar sus reacciones ante diversas situaciones. Asimismo, te ayudará a evitar confusiones innecesarias, lo cual perjudica seriamente la calidad del trabajo. Lo que es considerado una conducta apropiada en una cultura, puede ser inapropiada en otra, contribuyendo a generar malos entendidos. Una vez que se haya comprendido cómo las diferencias culturales intervienen, podremos trabajar en las estrategias y tácticas a utilizar para desarrollar una relación productiva y cooperativa con las personas y empresas que deseemos trabajar. Sigue leyendo

Vivir y trabajar en el Exterior


El nivel de adaptación del expatriado al país de destino está determinado por múltiples factores. Toda expatriación conlleva una serie de desafíos que afectan el normal funcionamiento del individuo. Estos desafíos implican un proceso de múltiples pérdidas y cambios: reconocer los viejos códigos culturales y adaptarlos a los códigos culturales del país de destino.

Incluso los mejores conocimientos y las habilidades profesionales y técnicas pueden no ser suficientes para lidiar con el impacto de los desafíos culturales ocultos en una asignación internacional. Para ser un expatriado exitoso, se debe comprender la manera en que el país de destino hace las cosas como la manera de interactuar y comunicarse, los diferentes enfoques de gerencia, autoridad y trabajo en equipo, etc. Una falta de conciencia cultural, a nivel profesional y social, puede llevar a enormes problemas de comunicación, malos entendimientos, y por último, el rechazo de los colegas, clientes y conocidos de la cultura anfitriona. Sigue leyendo

Reclutamiento Intercultural Efectivo


¿Cómo reclutar personas de otras culturas?

La guerra por el talento, en la cual compañías de todos los tamaños están involucradas, no conoce fronteras. Empujadas por sus necesidades de talento de alto potencial y seducidas por los beneficios de la diversidad cultural, las compañías del todo el mundo seleccionan para sus roles claves en base a las competencias en lugar del país de origen.

Sin embargo, la cultura influencia varios elementos del proceso de selección. Dado que el proceso de selección por lo general involucra un alto grado de ansiedad, las personas suelen revertir a sus raíces culturales. Por lo tanto, es importante crear el contexto necesario para poder evaluar las calificaciones reales del candidato extranjero. La cultura afecta la menara en que conduces una entrevista así también como la conducta de las personas entrevistadas: Sigue leyendo

Comunicación Virtual a través de las Culturas


La manera en que las personas se comunican varía a través de las culturas. Este es probablemente uno de los elementos más críticos para comprender a una sociedad.

Los estilos de comunicación de una sociedad proveen notables perspectivas sobre la forma en que piensan y la manera de trabajar en equipo. Las diferencias juegan un papel crítico cuando las culturas interactúan y mientras más sensible sea el mensaje, mayor es el potencial de malos entendimientos. Una pregunta expresada de una manera inapropiada o un gesto no esperado, puede enviar el mensaje incorrecto. Además, la brecha se acrecienta al perder las pistas visuales con el reemplazo de las interacciones cara a cara por el uso de la tecnología.

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Liderazgo Intercultural Efectivo


La urgencia por líderes empresariales culturalmente competentes no tiene precedente. Gracias a la globalización, Internet y otros avances tecnológicos, formamos parte de un nuevo mercado global.

Diferentes culturas tienen diferentes expectativas del liderazgo, y un líder global efectivo necesita encontrar las maneras para tender puentes entre ellas. Algunas culturas esperan una participación activa del líder en el equipo mientras que otras buscan que solamente su gerente facilite las interacciones en la organización. Cualquiera sea su estilo intuitivo de liderazgo, es importante conocer el impacto que su comportamiento tendrá en los miembros del equipo y ajustar el estilo de gerenciamiento para ser efectivo a través de las culturas. Sigue leyendo

Negocios Efectivos con China


El desempeño económico de China en las últimas 3 décadas, con su rápido crecimiento, la apertura económica y sus avances en el alivio de la pobreza, marca un vuelco histórico que podría ser calificado como una “historia de éxito” en el desarrollo económico moderno.

Hoy, China es un país cambiando a un ritmo intenso y casi atropellado. Algunos expertos sugieren que la demografía (basados en edad, educación, estatus económico y región geográfica) implica la existencia de actitudes y comportamientos tan inmensamente diferentes que quizás existan 3 o 4 Chinas! Para los empresarios actuales que aspiran salpicar sus negocios con el crecimiento chino, la China que encuentren dependerá con quién se esté relacionando.

Este nuevo contexto presenta un gran desafío para todas las empresas que deseen realizar negocios con China, ya que su ambiente competitivo cruza fronteras más allá que su comprensión puede atravesar. Igualmente, presenta innumerables oportunidades para hacer nuevos negocios. Sigue leyendo

Negociación Intercultural Efectiva


¿Qué tan efectivas son tus técnicas y tácticas empresariales y de negociación?

Los países tienen diferentes expectativas sobre la importancia de las relaciones y la confianza en los negocios. Sólo cuando logras obtener el nivel de confianza mínimo deseado, será posible avanzar entre las diferentes etapas de negociación y obtener la aceptación que esperas tener en los mercados internacionales. Una interpretación errónea de lo que los clientes y proveedores extranjeros dicen o hacen o incluso de la manera de proceder y actuar durante las diferentes etapas de las negociaciones, con frecuencia resulta en malentendidos que pueden hacer caer el acuerdo o no cumplir con las expectativas.

Negocios perdidos, relaciones de trabajo pobres y discusiones de contrato desfavorables con tus clientes, socios o proveedores extranjeros, pueden ser el resultado de habilidades de negociación inefectivas.

Contenido:

  • Técnicas y procedimientos de negociación entre culturas
  • Cómo interactuar en una reunión de negocios con asistentes de otros países
  • Cuándo comenzar a hablar de negocios
  • Qué tan creíbles son tus socios comerciales
  • Cuáles son las reglas protocolares básicas de negocios

Objetivos:

  • Descubrir y definir las preferencias personales de negociación
  • Definir el perfil de negocios de la contraparte en términos de jerarquía, comunicación y estilo de tomas de decisiones
  • Desarrollar las habilidades necesarias para negociar eficientemente con personas de otros países

Consultas a: info@icebergci.com

Conciencia Cultural en Comercio Exterior


Creemos que gran parte de los problemas de adaptación y supervivencia de las empresas en nuevos mercados se debe esencialmente al desconocimiento de las formas en que piensan, actúan y trabajan sus habitantes. El programa Conciencia Cultural en Comercio Exterior reduce la barrera de entendimiento existente entre las empresas y su nuevo contexto multicultural.

Comprender cómo la cultura influye en las necesidades de nuestros clientes, le permitirá ajustar su estilo de comunicación y anticipar sus reacciones ante diversas situaciones. Asimismo, le ayudará a evitar confusiones innecesarias, lo cual perjudica seriamente a la calidad del trabajo. Los empresarios aprenden mejor sobre la cultura cuando son capaces de reconocer comportamientos particulares e interpretarlos dentro de su contexto cultural.

  • Comprensión de sus propios clientes y socios internacionales
  • Ajustando nuestra comunicación a los estilos de nuestros clientes
  • Manejo de reuniones y de conflicto en situaciones de diversidad cultural

Objetivo:

Desarrollar las competencias necesarias en los empresarios para manejar sus relaciones con clientes y socios internacionales, de manera de maximizar las oportunidades de éxito en el mercado global.

Diseñado para:

  • Directores y responsables comerciales de empresas exportadoras y/o importadoras
  • Directores y estrategas de empresas en proceso de expansión o fusión
  • Gerentes y líderes empresariales con alta exposición internacional

Conoce nuestro caso de éxito con ProMendoza.

Consultas a: info@icebergci.com