Los brasileros desde varios ángulos


Los comentarios sobre el excelente desempeño de uno de los equipos de trabajo ya habían llegado hasta el CEO de la firma. Era verdad que la empresa no era muy grande, apenas 250 empleados, pero casi todos conocían los resultados que había logrado el equipo de desarrollo de negocios dirigido por Sergio. La firma ya se había consolidado en el mercado argentino hace algunos años y ya había comenzado a explorar nuevas oportunidades en los países vecinos. Brasil, por su gran tamaño y atractivo, era el próximo paso. Fue entonces cuando el CEO se decidió asignar al equipo de Sergio las primeras tareas de exploración del mercado.

Sergio estaba sumamente orgulloso de su equipo. Sus 6 integrantes se complementaban de una manera brillante, y sentía que estaban listos para un nuevo desafío más allá de las fronteras. Para ello organizó un viaje exploratorio con todo el equipo, a un par de ciudades de Brasil, entre ellas Salvador de Bahía, Sao Paulo y Curitiba; donde sostuvieron algunas reuniones con proveedores y potenciales clientes. Al regresar, notó que el clima del equipo no era el mismo. Lo que más le sorprendió fue que las reacciones y percepciones sobre Brasil eran tan diferentes entre los miembros de su equipo. Parecía que cada uno vivió su experiencia de trabajo en Brasil bajo una perspectiva totalmente diferente. Esto pudo percibirlo en sus comentarios cuando les preguntó sus percepciones sobre los brasileros: Sigue leyendo

¿Qué piensan los latinoamericanos sobre los latinoamericanos?


Si hay una característica que describe a América Latina es su diversidad cultural. Cada país de la región presenta sus propias singularidades que lo hace único. Pero a veces son justamente estas diferencias las que crean descontentos y rivalidades entre los propios países de la región. Luego de trabajar largo y corrido durante los últimos 5 años por más de 8 países de Latinoamérica, nos hemos encontrado que estas percepciones a veces son tan fuertes y arraigadas, que suelen crear problemas de integración y colaboración cuando les llega el momento de trabajar con personas de otros países. Fue así entonces como en el equipo de Iceberg decidimos lanzar una exploración para conocer un poco más las percepciones que se tienen sobre los latinoamericanos por los propios latinoamericanos.

Preguntas como: “¿Cuáles crees que son los países más y menos confiables de América Latina? ¿Cuáles son los más y menos arrogantes? ¿Y los más y menos puntuales? ¿Con personas de cuál país de la región piensas que es más fácil y difícil trabajar?” Estas y algunas preguntas adicionales las hemos condensado en un cuestionario online. Si eres latinoamericano y vives en alguno de los siguientes países (Venezuela, Uruguay, Nicaragua, Panamá, Argentina, Perú, México, Ecuador, Costa Rica, Bolivia, Chile, República Dominicana, Colombia, Paraguay, Honduras, Brasil, Guatemala), te invitamos a completar la encuesta:

Por Marcelo Baudino
Consultor y formador intercultural
Linkedin: https://ar.linkedin.com/in/marcelobaudino

Una red llena de estereotipos


Los prejuicios y los estereotipos abundan el inconsciente de las personas, esto ya lo sabemos. También sabemos que muchas veces esto constituye una de las principales barreras al aprendizaje intercultural. Sin embargo, en tiempos dónde la tecnología aborda distintas áreas de nuestras vidas, google nos permite identificarlos más fácil que nunca a través de su función de auto-completar.

Autocompletar de google en sudamérica

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Perú en la Lupa: Sabores que conquistan al mundo


Conocido como el corazón del imperio Inca, Perú es el hogar de construcciones tan maravillosas como Cusco o las ruinas del Machu Picchu y de sabores tan particulares en su multi-premiada gastronomía nacional. Son las múltiples capas de las grandes civilizaciones que lo habitaron, lo que convierten a Perú en un país tan fascinante. En Perú se encontraba la gran capital del imperio Inca, Cusco, pero también se encontraba la sede de la corona española en América del Sur, Lima. Junto con sus miles de años de historia y con las subsiguientes migraciones de varios rincones de todo el mundo, el país se ha ido convirtiendo en un destino sumamente cosmopolita.

Perú se divide en 3 regiones predominantes. En primer lugar, un estrecho cinturón  costero, el cual es esencialmente desértico, aunque contiene la mayoría de la población peruana y sus principales autovías. Por encima de éste, las sierras andinas yacen majestuosas para ofrecer hogar a miles de indígenas del altiplano, que aún hablan quechua y conservan varias de sus formas tradicionales de vida. Y de repente, hacia el este, y varios miles de metros por debajo, se encuentra la exuberante cuenca del Amazonas que cubre la mitad de Perú, constituyendo uno de los focos de biodiversidad más importantes del mundo.

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Dime tus estereotipos y te diré tus limitaciones


Cuidado con tus estereotipos!

Un estereotipo es una estandarización convencional sin individualidad que usualmente incluye una afirmación negativa sobre un grupo de personas (ejemplo: los argentinos son arrogantes). Surgen cuando aplicamos una percepción individual basada en experiencias previas a un grupo entero. Los estereotipos constituyen la principal barrera de comunicación entre culturas, ya que solamente observamos lo que esperamos o queremos ver en los demás y rechazamos las posibles interpretaciones de un comportamiento que no encajan con nuestras expectativas. ¿Cómo lograr una relación de trabajo o de negocios efectiva cuando pensamos que nuestros colegas o clientes brasileros son incumplidores?

Por ejemplo, quizás conozcamos a un chino que es extremadamente tranquilo y tímido y por esto, concluyamos que todos los chinos son tranquilos y tímidos… Lo cual es, por cierto, algo totalmente inexacto sobre los chinos, quienes pueden ser entusiastas y bulliciosos! Al mismo tiempo apreciar el silencio, cuidar las apariencias y seguir el protocolo es importante cuando se interactúa con chinos. Similarmente, si esperamos que los mexicanos sean amistosos hacia los extranjeros, posiblemente interpretemos su comportamiento de esa manera.

Puede resultar peligroso y hasta injusto tratar de juzgar a un individuo basándose en estereotipos.

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Argentina en la lupa: Con identidad propia


Argentina, el segundo país más grande de América del Sur, presenta una interesante mezcla de sofisticación europea con pasión latina. Los argentinos tienen un deseo contagioso por la vida que se traduce en sus pasiones: futbol, tango (entre otros ritmos populares) y comida.

A pesar de su talentosa población y la riqueza de sus recursos naturales, Argentina ha enfrentado grandes desafíos para lograr una estabilidad política y económica. Aunque la inversión extranjera se haya reducido luego del default, su economía ha crecido permanentemente desde la crisis financiera del 2002. Aún sigue a paso firme hacia la recuperación económica.

Con una perspectiva más cosmopolita que varios de sus vecinos, Argentina es el lugar escogido por muchas organizaciones internacionales de renombre y atrae a un gran número de viajeros globales, profesionales y empresarios.

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Colombia en la lupa: La diversidad va por dentro


Colombia es el 4to país más grande de Sudamérica y el tercero más poblado de Latinoamérica. Es también hogar de la cuarta mayor cantidad de hispano hablantes del mundo.

Colombia es un país étnicamente muy diverso. Esto ha generado una rica herencia a través de la interacción entre descendientes de origen nativo, colonizadores españoles, africanos traídos como esclavos e inmigrantes europeos y del medio oriente del siglo 20. La heterogeneidad de las regiones del país obedece a variados factores como el aislamiento geográfico y la dificultad de acceso entre las diferentes zonas del país. Las costumbres de cada región varían según sus influencias y ascendencias.

El país se encuentra dotado de reservas petrolíferas substanciales y es el mayor productor de oro, plata, esmeraldas,  platino y carbón. Desafortunadamente, conflictos armados liderados por las guerrillas y carteles de drogas han afligido a Colombia por décadas. Sin embargo, el gobierno ha logrado importantes avances para controlar y reducir la violencia.

El país es altamente estratificado: Las familias ricas tradicionales de descendencia española se han beneficiado de la riqueza en un grado mucho más alto que la mayoría de la población mestiza. Dado las limitadas posibilidades de movilidad entre estratos sociales, el levantamiento de insurgentes del ala izquierda se hace bastante entendible.

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Las similitudes no hacen al problema, las diferencias sí


Puede llegar a sorprender, pero el país donde ocurre el mayor número de asignaciones internacionales fallidas de estadounidenses es en… el Reino Unido! De hecho, esto suele mencionarse porque es contra-intuitivo  e inesperado. Después de todo, ¿cómo puede ser que 2 países que aparentan ser culturalmente similares y que tienen tanto en común (como un idioma compartido – más o menos – y una historia que se entrelaza) puedan producir una experiencia que, al menos para los estadounidenses, puede ser tan problemática que un número importante de ellos simplemente fracasan en sus asignaciones internacionales?

Hay que admitir que esta estadística está un poco sesgada, ya que se refiere al número absoluto de expatriados (y los Estados Unidos envían más expatriados al Reino Unido por año que a cualquier otro país) y no el porcentaje mayor de asignaciones fallidas en términos relativos. Sin embargo, hay algo crítico para aprender de esta estadística: Las culturas que comparten aspectos significativos de semejanza, pueden presentar aún mayores desafíos para el ajuste del expatriado, aunque evidentemente, en una forma diferente o por razones distintas de lo que sería en culturas con diferencias claras y extremas. En términos formales, se denomina a este fenómeno “el peligro de las Culturas de Similitud”, donde el parecido que existe entre las culturas tienden a enmascarar cualquier diferencia, llevando a que se las ignore o descarte y en consecuencia, nunca se las enfrenta realmente. En cambio, se deja que estas diferencias crezcan, bajo la superficie, hasta que usualmente se revelan a sí mismas sorprendiendo a todos a través de un negocio frustrado o una reubicación malograda. Sigue leyendo